L’entreprise
Ce qui se passe après l’alarme
La plupart des installations de sécurité sont correctement posées. Ce qui fait la différence, c’est ce qui se produit dans les minutes qui suivent le déclenchement — et là, tout dépend de la précision des consignes et de la qualité du suivi. C’est autour de cette conviction qu’AGELEC Télésurveillance est construite.
Notre façon de travailler
Une visite avant un devis
Nous n’établissons pas de proposition sans nous être déplacés. Un devis fait sur plan ou par téléphone aboutit presque toujours à sous-protéger un site, ou à vous vendre des équipements dont vous n’avez pas besoin. Les deux se paient plus tard.
Un seul interlocuteur
De l’étude au dépannage, en passant par le raccordement au centre de télésurveillance et la rédaction des consignes, vous traitez avec la même personne. Vous n’avez pas à arbitrer entre un installateur et un télésurveilleur qui se renvoient la responsabilité.
Un suivi dans le temps
Une installation vit : de nouveaux locaux, un responsable qui part, des horaires qui changent, une zone en travaux. Un dispositif que personne n’entretient produit surtout des fausses alarmes, puis cesse d’être pris au sérieux — y compris par les personnes censées y répondre.
Des équipements que nous maîtrisons
Nous travaillons avec un nombre volontairement limité de gammes. C’est ce qui permet un diagnostic rapide au téléphone, des pièces disponibles, et un dépannage qui ne se transforme pas en remplacement complet de l’installation.
Le choix du centre de télésurveillance
Nous ne gérons pas nous-mêmes la surveillance de vos alarmes, et c’est délibéré. Un centre de télésurveillance suppose des locaux redondés, des opérateurs formés présents en permanence et une certification exigeante : cela ne s’improvise pas à petite échelle.
Vos alarmes sont donc reportées vers un centre certifié APSAD P5, le niveau le plus exigeant de la profession. Nous restons votre interlocuteur : c’est nous qui rédigeons vos consignes avec vous, qui les transmettons, et qui répondons de leur application.
Pourquoi nous avons créé un espace client
Dans la plupart des contrats de télésurveillance, les consignes sont signées une fois, classées, puis oubliées. Deux ans plus tard, la station appelle un responsable qui a quitté l’entreprise, avec un mot de passe que plus personne ne connaît. Le dispositif existe toujours sur le papier, mais il ne fonctionne plus.
Nous avons donc construit un espace où vous consultez vos consignes à tout moment, où vous en demandez la modification en ligne, et où chaque version reste archivée et datée. Nous contrôlons chaque demande avant de la transmettre à la station : vos consignes précédentes restent appliquées jusque-là.
Parlons de votre site
Le plus simple reste de nous appeler : 06 45 84 05 67, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.