Télésurveillance & sécurité électronique
Une alarme ne protège rien si personne ne décroche
Nous installons vos systèmes de sécurité, nous rédigeons vos consignes avec vous, et nous faisons surveiller vos alarmes en permanence. Établis à Heyrieux, nous intervenons partout en France.
- Centre certifié APSAD P5Le niveau le plus exigeant de la profession
- Alarmes traitées en permanenceJour et nuit, week-ends et jours fériés
- Consignes modifiables en ligneValidées par nos équipes avant application
- Intervention partout en FranceRéseau d’intervenants sur l’ensemble du territoire
Nos métiers
Quatre réponses, un seul interlocuteur
Trois métiers d’installation que nous assurons de l’étude à la maintenance, plus la surveillance permanente de vos alarmes.
Alarme intrusion
Détection périmétrique et volumétrique, centrales raccordables au centre de télésurveillance, mises en et hors service par plages horaires.
Vidéosurveillance
Caméras fixes et motorisées, enregistrement local ou déporté, levée de doute vidéo, consultation des images à distance.
Contrôle d’accès
Badges, codes, biométrie, interphonie. Droits par personne, par porte et par horaire, avec traçabilité des passages.
Alarmes incendie
Report et traitement des alarmes incendie de votre installation existante, selon les consignes définies avec vous.
Vos consignes, à jour et sous votre contrôle
Dans la plupart des contrats, les consignes sont signées une fois puis oubliées. Deux ans plus tard, la station appelle un responsable parti depuis longtemps, avec un mot de passe que plus personne ne connaît.
- Consultables et imprimables à tout moment, pour tous vos sites
- Modifiables en ligne, validées par nos équipes avant mise en vigueur
- Historique daté de chaque version, utile en cas de litige
| Événement | Consigne |
|---|---|
| Alarme intrusion | CA / C2 |
| Alarme agression | CA / C1 |
| Défaut de transmission | CA / C1 |
| Coupure secteur | CA / C1 |
| Éjection de point | Mail client |
Déroulé d’une alarme
Ce qui se passe quand l’alarme se déclenche
Cinq étapes définies à l’avance avec vous. Rien n’est laissé à l’appréciation du moment.
Détection
Un détecteur se déclenche. La centrale transmet le signal avec la zone concernée.
Réception
Un opérateur prend l’appel et identifie votre site et sa consigne.
Levée de doute
Contre-appel sur site, et consultation des caméras si l’installation le permet.
Appel des responsables
Dans l’ordre que vous avez fixé, avec authentification par mot de passe.
Intervention
Envoi d’un intervenant selon la consigne retenue pour ce site.
Notre engagement
Rien ne change dans votre dispositif sans notre validation
Quand vous demandez une modification de consignes, nous la contrôlons avant de la transmettre à la station. Jusque-là, les consignes précédentes restent celles appliquées. Vous ne pouvez pas vous retrouver, sans le savoir, avec un dispositif dégradé.
Notre méthode
Notre façon de travailler
Une visite avant un devis
Un devis établi sur plan aboutit presque toujours à sous-protéger un site, ou à vous vendre des équipements inutiles.
Un seul interlocuteur
De l’étude au dépannage, en passant par la rédaction des consignes, vous traitez avec la même personne.
Un suivi dans le temps
Un dispositif que personne n’entretient produit surtout des fausses alarmes, puis cesse d’être pris au sérieux.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Faut-il remplacer mon installation actuelle ?
Pas nécessairement. Nous commençons par un état des lieux : si l’équipement est sain et compatible, nous le remettons en conformité et le raccordons au centre de télésurveillance. Remplacer une installation qui fonctionne n’a aucun intérêt, ni pour vous ni pour nous.
Que se passe-t-il en cas de fausse alarme ?
L’opérateur applique la consigne : contre-appel sur le site, puis appel des responsables avec authentification par mot de passe. Si l’un d’eux confirme qu’il s’agit d’une manœuvre normale, la procédure s’arrête là. Nous cherchons ensuite la cause — un réglage, un détecteur mal placé, un courant d’air — parce qu’une installation qui crie au loup finit par ne plus être écoutée.
Qui décide d’envoyer quelqu’un sur place ?
Vous, à l’avance, dans vos consignes. Vous choisissez entre l’envoi d’un intervenant à votre demande seulement, en cas de non-réponse des responsables, ou systématiquement. Une intervention des forces de l’ordre suppose de son côté une levée de doute : c’est précisément pour cela que le contre-appel et la vidéo comptent autant.
Combien de temps pour mettre la télésurveillance en service ?
Cela dépend de l’installation existante et des tests de transmission à réaliser. Nous vous indiquons un délai ferme après la visite du site, jamais avant : une estimation donnée au téléphone n’engage personne.
Puis-je modifier mes consignes moi-même ?
Oui, depuis votre espace client, autant de fois que nécessaire. Chaque demande est contrôlée par nos équipes avant d’être transmise à la station, et vos consignes précédentes restent appliquées jusqu’à validation.
Vous êtes un particulier ?
Nous équipons également les logements en alarme intrusion et vidéosurveillance, avec ou sans raccordement à un centre de télésurveillance. Le principe reste le même : une visite, une préconisation adaptée, puis un suivi.
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